Faza de descoperire
Procesul nostru de descoperire a produsului combină efortul echipei de BA și a echipei de UX, asigurându-ne că produsul va reflecta obiectivele tale de business, și de asemenea, nevoile utilizatorilor – o cerință obligatorie pentru succesul unui produs.
- Cine va utiliza aplicația? Există diferite segmente ce trebuie vizate? Va fi nevoie ca aplicația să fie adaptată pentru diferite roluri de utilizator?
- De ce ar folosi aceștia aplicația? Ce probleme rezolvă aplicația? Ce beneficii ar avea utilizatorii? De ce nu ar alege concurența?
- Există conflicte între obiectivele afacerii și nevoile utilizatorilor? Obiectivele sunt în concordanță cu cele ale utilizatorilor? Comportamentul de utilizare al aplicației va sprijini obiectivele tale?
Aceste întrebări sunt abordate în această fază, pentru a evita crearea unui produs care ar aduce puțină valoare oamenilor și ar rămâne neluat în seamă. Alegem și punem în aplicare diverse tehnici pentru a afla mai multe despre utilizatorii noștri, pentru a ști cum să răspundem mai bine nevoilor lor și, în cele din urmă, nevoilor tale de business. Selectăm și punem în aplicare diverse tehnici pentru a afla mai multe despre utilizatorii noștri, pentru a ști cum să răspundem mai bine nevoilor lor și, în cele din urmă, nevoilor tale de business.
TEHNICI PENTRU A AFLA MAI MULTE DESPRE UTILIZATORII NOȘTRI
Chestionare personalizate
Folosim chestionare pentru a afla date demografice despre utilizatorii noștri, pentru a afla problemele și neajunsurile lor actuale sau atitudinea lor generală față de aplicație. Sondajele ne permit să cuantificăm rezultatele, si prin urmare, prioritatea fiecărei funcționalități poate fi determinata cu ușurință – cunoscând procentul de oameni care ar beneficia de ea.
Interviuri cu utilizatorii
Realizăm atât interviuri formale cât și informale pentru a înțelege în profunzime atitudinile, motivațiile și emoțiile oamenilor și pentru a clarifica nevoile și așteptările lor. Dacă un sondaj ne arată o problemă, un interviu ne poate dezvălui cauzele acesteia, implicațiile sale și chiar posibilele soluții.
Card sorting
Atunci când lucrăm pe aplicații destinate specialiștilor, card sorting este o tehnică potrivita pentru a afla mai multe despre modelele lor mentale și terminologia specifică. Cu cât aplicația reflectă mai mult modul lor de gândire, cu atât ei o vor înțelege mai bine, vor face predicții mai bune și o vor folosi mai ușor.
