CASE STUDIES

> STUDII DE CAZ > eCommerce | Tires-Easy

Integrare eCommerce și marketplace în vânzarea de anvelope

Tires-Easy este un furnizor de anvelope din Statele Unite, cu sediul în California, activ din 2004 și recunoscut ca un jucător important pe piața anvelopelor. Compania operează un magazin online vast și complex, oferind și servicii de livrare. Cu peste 1.100 de depozite la nivel național, Tires-Easy are un avantaj competitiv, putând expedia rapid produsele către clienți sau către instalatori locali de anvelope.

Colaborarea noastră a început în 2014 și a crescut de atunci, lucrând împreună ca o întreagă echipă atât pe partea de dezvoltare, cât și pe partea de DevOps, Cloud și mentenanță.

PROVOCAREA

Obiectivul clientului a fost dezvoltarea unei platforme de e-commerce rezistente și flexibile, capabile să vândă eficient anvelope atât pe segmentul B2B (business-to-business), cât și pe cel B2C (business-to-consumer). Principala provocare a fost concurența puternică din piață, iar această inițiativă și-a propus să atingă o acoperire mai largă a pieței și o consolidare a prezenței brandului.

Inițial, proiectul a vizat în mod egal ambele segmente, însă, în timp, eforturile s-au concentrat tot mai mult pe îmbunătățirea experienței B2C.

În prezent, are loc o schimbare strategică, cu accent pe dezvoltarea și consolidarea componentelor B2B ale platformei, în linie cu cerințele pieței și oportunitățile de creștere din acest sector.

Această evoluție reflectă o abordare dinamică a poziționării pe piață și a strategiilor de relaționare cu clienții în industria anvelopelor.

SOLUȚIA

We initially developed Tires Easy as their eCommerce platform, to serve their need of business development and expansion into new territories. As our client’s market presence grew, we subsequently developed two additional platforms, catering to different types of consumers and needs.

  • Giga Tires, which offers more affordable products compared to Tires Easy, and
  • Tires Easy Truck, which specialises in commercial tires (such as buses and trucks). This latest platform enjoys a notable advantage due to its niche market.

Am dezvoltat inițial platforma Tires Easy ca soluție de eCommerce, pentru a susține obiectivele clientului privind dezvoltarea afacerii și extinderea pe piețe noi. Odată cu creșterea prezenței pe piață, am construit două platforme suplimentare, adaptate unor tipuri diferite de consumatori și nevoi:

  • Giga Tires, care oferă produse mai accesibile decât Tires Easy.

  • Tires Easy Truck, specializată în anvelope comerciale (pentru autobuze, camioane etc.). Această platformă beneficiază de avantajul unui segment de piață nișat.

În paralel, clientul a demarat o extindere strategică pe marketplace-uri online importante, precum Amazon, eBay, Walmart și altele. Folosind capabilitățile SAP Commerce (Hybris), echipa noastră gestionează cu atenție inventarul pe toate aceste platforme.

Rețeaua extinsă de depozite funcționează într-un sistem complex, în care prețurile și disponibilitatea produselor se schimbă în timp real, în funcție de stocuri și distribuția geografică. Aceste schimbări pot apărea chiar și de la o oră la alta. Un aspect esențial al arhitecturii noastre este actualizarea în timp real a informațiilor atât pe site-urile proprii, cât și pe marketplace-urile externe, prin API-uri integrate.

Pe lângă gestionarea inventarului, ne-am specializat și în integrarea cu Google Merchant, o componentă esențială a strategiei noastre de prezență în marketplace-uri. Această integrare asigură o vizibilitate optimă și o afișare eficientă a produselor în ecosistemul digital Google, crescând astfel expunerea brandului și implicarea clienților.

Un alt obiectiv important al clientului este diversificarea continuă a opțiunilor de livrare pentru consumatori. Astfel, a fost introdusă funcționalitatea „livrare la instalator”, prin care clienții pot alege să primească produsele direct la un service autorizat. Site-ul afișează dinainte costurile de montaj, iar programările se pot face direct online, prin calendare integrate, care includ informații detaliate despre tarife, valabile la nivel național. În prezent, lucrăm la dezvoltarea unei funcționalități de tip „livrare în magazin”, similară cu cea folosită de retaileri mari, precum Walmart.

De asemenea, clientul dezvoltă o aplicație de mari dimensiuni, care va permite furnizorilor de anvelope să se înregistreze și să vândă produse prin Tires Easy. Acest proiect este dedicat segmentului B2B și include funcționalități orientate către clienți, integrarea cu sisteme de gestiune a stocurilor, acorduri de preț și implementarea mai multor API-uri pentru automatizarea proceselor și fluidizarea tranzacțiilor.

Procesul de testare a inclus verificări manuale riguroase, atât pentru interfețele front-end, cât și pentru funcționalitățile back-end, integrările API, performanță și securitate. Această abordare completă a asigurat testarea atentă a tuturor componentelor din punct de vedere funcțional, al ușurinței în utilizare, fiabilității și rezistenței.

Testarea manuală a permis analizarea detaliată a interfețelor de utilizator, a proceselor din back-end și a integrărilor API, în timp ce testările de performanță și securitate au optimizat eficiența sistemului și au prevenit potențiale vulnerabilități.

Echipa alocată a inclus toate rolurile necesare pentru dezvoltare end-to-end. Am folosit metodologii Agile și Kanban, care au permis flexibilitate și livrări rapide, cu release-uri săptămânale și actualizări continue.

Toate cele trei platforme au fost reconfigurate în cursul anului trecut. Redesignul paginilor de produs a adus provocări legate de structurarea datelor, care au fost rezolvate prompt. O altă dificultate a fost limitarea SAP Commerce (Hybris) în ceea ce privește gestionarea cupoanelor și promoțiilor – motiv pentru care am migrat către un sistem mai stabil și mai performant.

Evaluarea noastră a arătat că pluginul anterior era instabil și nu oferea funcționalitățile necesare pentru a susține inițiativele complexe de marketing. În prezent, suntem în proces de înlocuire a acestui plugin cu unul nou, mai robust și mai potrivit pentru nevoile clientului.

REZULTATE-CHEIE

  • Extindere într-o piață extrem de competitivă, cu scalare sustenabilă în ritm cu cei mai mari competitori

  • Diversificarea semnificativă a serviciilor oferite

  • Creșterea vizibilă a acoperirii și implicării clienților prin noile funcționalități

  • Conectare eficientă cu mari retaileri online precum Amazon, eBay și Walmart, cu control complet al inventarului prin SAP Commerce (Hybris)

  • Gestionarea unei rețele complexe de depozite, cu actualizări în timp real ale stocurilor și prețurilor

  • Introducerea opțiunii „livrare la mecanic” și dezvoltarea în curs a opțiunii „livrare în magazin”, pentru mai mult confort și flexibilitate în serviciile oferite clienților

  • Implementarea unei infrastructuri auto-scalabile, care răspunde eficient sezonalității: în perioadele de vârf se alocă mai multe resurse pentru menținerea performanței, iar în lunile mai liniștite consumul de resurse scade proporțional.

TECHNOLOGIES AND FRAMEWORKS

SERVICII

Vrei să construim și pentru tine o soluție eCommerce? Contactează-ne!